Valutazione
indicatore
sostantivo maschile · anche KPI
Grandezza osservabile, quantitativa o qualitativa, usata per verificare se e in che misura un’attività, un risultato o un cambiamento atteso si è realizzato.
Definizione
Un indicatore traduce un obiettivo in qualcosa che si può rilevare. Per esempio, l’obiettivo di ridurre l’isolamento delle persone anziane può essere osservato attraverso il numero di contatti settimanali con altre persone o attraverso la percezione di solitudine rilevata con un questionario.
Ogni indicatore è di solito accompagnato da una fonte dei dati, da una frequenza di rilevazione, da un valore di partenza (la baseline) e da un valore obiettivo.
Tipologie
Si distinguono comunemente:
- indicatori di risorse, che misurano ciò che viene impiegato;
- indicatori di realizzazione, riferiti agli output;
- indicatori di risultato, riferiti agli outcome;
- indicatori di impatto, riferiti ai cambiamenti di lungo periodo.
Nella pratica progettuale si usa spesso il criterio SMART, secondo cui un indicatore dovrebbe essere specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante e definito nel tempo.
Nel welfare design
Nel welfare design gli indicatori vengono scelti durante la progettazione, a partire dalla teoria del cambiamento o dal quadro logico, e non a progetto concluso. Questo consente di raccogliere i dati necessari fin dall’avvio e di usare il monitoraggio per correggere l’intervento mentre è in corso.
Voci correlate
- monitoraggio · Raccolta e analisi sistematica e continuativa di informazioni sull’andamento di un progetto o di un servizio mentre è in corso, per verificare se procede come previsto e correggerlo quando necessario.
- baseline · Misurazione della situazione iniziale, rilevata prima dell’avvio di un intervento, che serve da termine di confronto per valutarne i risultati.
- outcome · Il cambiamento che un intervento produce nelle persone o nei gruppi a cui si rivolge, per esempio nelle loro conoscenze, competenze, comportamenti, condizioni di vita o relazioni.
- quadro logico · Matrice che riassume la logica di un progetto collegando obiettivi, risultati attesi e attività, con i relativi indicatori, fonti di verifica e ipotesi esterne.