Attori
stakeholder
sostantivo maschile e femminile invariabile (dall’inglese) · anche portatore di interesse, parte interessata
Persona, gruppo od organizzazione che ha un interesse nelle attività di un ente o di un progetto, perché ne è influenzato o può influenzarle.
Definizione
Il termine si è diffuso negli studi di management a partire dagli anni Ottanta, in contrapposizione all’idea che un’organizzazione debba rispondere soltanto ai propri proprietari. Nel terzo settore e nei progetti sociali indica l’insieme dei soggetti verso cui un ente ha responsabilità o da cui dipende il successo di un intervento.
Tipologie
Gli stakeholder si classificano spesso in:
- interni: soci, lavoratori, volontari, organi di governo;
- esterni: destinatari e loro famiglie, finanziatori, enti pubblici, partner, fornitori, comunità locale.
Un’altra distinzione comune è tra stakeholder primari, essenziali per l’esistenza dell’attività, e secondari, interessati in modo indiretto.
Nella pratica
L’identificazione degli stakeholder e del loro grado di interesse e di influenza è un passaggio della mappatura degli attori. Il coinvolgimento degli stakeholder (stakeholder engagement) è richiesto nella redazione del bilancio sociale e nella valutazione di impatto sociale, che misura i cambiamenti prodotti proprio sui diversi portatori di interesse.
Termini affini
Destinatari, beneficiari, partner, comunità di riferimento.
Voci correlate
- mappatura degli attori · Attività di ricognizione dei soggetti che operano su un territorio o su un tema, delle risorse di cui dispongono e delle relazioni che li legano, svolta per orientare la progettazione di un intervento.
- destinatari · Le persone, i gruppi o le organizzazioni a cui si rivolge un intervento e nei quali si intende produrre un cambiamento.
- partenariato · Accordo di collaborazione tra più soggetti, pubblici o privati, che mettono in comune risorse, competenze e responsabilità per realizzare un progetto o un servizio con un obiettivo condiviso.
- bilancio sociale · Documento con cui un’organizzazione rende conto periodicamente ai propri stakeholder delle attività svolte, delle risorse impiegate e dei risultati sociali ottenuti.
Fonti
- R. E. Freeman, Strategic Management: A Stakeholder Approach, 1984.